Teslimat ve İade

Yürürlük Tarihi: 17.07.2026  |  Versiyon: 1.0

1. Hizmetin Niteliği

YK PORTAL, internet üzerinden erişilen bir SaaS (hizmet olarak yazılım) aboneliğidir. Satışa konu ürün dijital bir hizmet olup fiziksel bir ürün teslimatı yoktur; kargo/lojistik süreci bulunmaz.

2. Teslimat (İfa)

• Ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından hizmet, Alıcı hesabında anında elektronik olarak aktive edilir.
• Aktivasyon azami 24 saat içinde tamamlanır; Alıcı, hesabına giriş yaparak seçtiği modüllere erişim sağladığı andan itibaren teslim/ifa gerçekleşmiş sayılır.
• Erişim için geçerli bir kullanıcı hesabı, internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı yeterlidir; ek bir donanım gönderimi yapılmaz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi (dijital) nitelikteki hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme sonrası hizmete erişerek ifaya başlandığını ve cayma hakkını bu kapsamda kullanamayacağını kabul eder.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki hâllerde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulması koşuluyla ücret iadesi yapılır:

• Teknik erişim sorunu: Hizmete teknik bir arıza nedeniyle hiç erişilememesi ve arızanın makul sürede giderilememesi,
• Mükerrer / hatalı ödeme: Aynı hizmet için çift çekim yapılması ya da yanlış/hatalı tutarda ödeme alınmış olması.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, ilgili banka süreçleri dâhilinde (genellikle 7–14 iş günü içinde) iade edilir. Kısmen kullanılmış abonelik dönemlerinde, kullanılan süreye isabet eden bedel mahsup edilerek kalan tutar iade edilebilir.

5. İade Başvurusu ve İletişim

İade talepleriniz ve teknik destek için Satıcı ile iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@ykyazilim.com.tr
• Telefon: 0535 508 9134

Başvurunuzda şirket unvanınızı, ödeme tarihini ve varsa dekont/sipariş numaranızı belirtmeniz talebinizin hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.